Защита персональных данных

В настоящем уведомлении объясняется, как сайт zobozdravnik.si обрабатывает персональные данные при посещении сайта, использовании контактной формы, записи на приём и отправке вопросов стоматологу. Оно подготовлено с учётом Общего регламента по защите данных (GDPR), Закона о защите персональных данных (ZVOP-2), Закона об электронных коммуникациях (ZEKom-2), а также правил, действующих в отношении поставщиков медицинских услуг. Если данные становятся частью медицинской документации, на них также распространяются специальные нормы законодательства в сфере здравоохранения и требования профессиональной тайны.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Словения (сокращённое наименование: ZOBOZDRAVNIK d.o.o.; регистрационный номер: 3309428000; налоговый номер: 24597520; запись в Реестре предприятий Словении ведёт AJPES).

По вопросам конфиденциальности и осуществления своих прав вы можете написать нам по адресу [email protected] или позвонить по номеру +386 4 530 06 60.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

Контактная форма и запись на приём

Мы обрабатываем данные, которые вы предоставляете самостоятельно, в частности имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, выбранную клинику или причину обращения, содержание сообщения и время его отправки. В целях безопасности и предотвращения злоупотреблений также могут регистрироваться user agent и хешированный технический идентификатор сетевого адреса. Если в сообщении вы указываете данные о здоровье, мы обрабатываем их только в объёме, необходимом для рассмотрения вашего запроса и, при необходимости, для оказания медицинской помощи. Не вводите в онлайн-формы данные о здоровье, которые не требуются для целей вашего сообщения.

Вопросы стоматологу

При использовании формы для вопроса мы обрабатываем имя, адрес электронной почты, населённый пункт или категорию вопроса, содержание вопроса, время отправки, доказательство предоставленного согласия и технические данные для предотвращения злоупотреблений. Вопрос может содержать данные о здоровье, которые относятся к особой категории персональных данных. Форма предназначена для вопросов, которые после редакционной проверки могут быть публично опубликованы вместе с ответом. Адрес электронной почты не публикуется. Публикуются только содержание вопроса и ответ, а также те дополнительные данные, в отношении которых в форме ясно указано, что они будут опубликованы. Перед публикацией мы можем удалить или обобщить ненужные данные, которые позволили бы идентифицировать человека.

Опубликованные вопрос и ответ доступны неопределённому кругу посетителей. Общедоступное содержимое может индексироваться поисковыми системами или временно сохраняться другими поставщиками, поэтому удаление содержимого с нашего сайта не обязательно означает немедленное удаление всех его копий из кешей и индексов третьих лиц.

Если вы не хотите, чтобы вопрос был опубликован, воспользуйтесь контактной формой или свяжитесь с клиникой напрямую.

Посещение сайта, безопасность и статистика

При использовании сайта могут регистрироваться посещённая страница или URL, время посещения, заголовок страницы, страница-источник перехода, язык, приблизительная страна, тип устройства, браузер, операционная система, UTM-параметры, IP-адрес, псевдонимный идентификатор посетителя и user agent. Сайт использует собственную серверную статистику и технические журналы; данные не предназначены для рекламного профилирования.

При поиске среди вопросов или статей могут регистрироваться поисковый запрос, количество результатов и технические данные. Не вводите в поля поиска имена, контактные данные, номера документов или иные сведения, с помощью которых можно идентифицировать вас или другого человека, а также данные о здоровье, которые не требуются для поиска.

3. Цели и правовые основания

Контакт, запись на приём и общение: мы обрабатываем персональные данные, чтобы ответить на ваш запрос, организовать посещение и принять меры по вашему запросу до или в рамках оказания медицинской услуги (пункт (b) части 1 статьи 6 GDPR), а также, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств (пункт (c) части 1 статьи 6 GDPR).
Данные о здоровье при оказании медицинской помощи: если они необходимы для профилактики, диагностики, лечения или оказания медицинской помощи, они обрабатываются в соответствии с условиями пункта (h) части 2 статьи 9 GDPR и применимого законодательства в сфере здравоохранения с соблюдением профессиональной тайны. Если вы добровольно предоставляете данные о здоровье в предварительной электронной переписке, которая ещё не является оказанием медицинской помощи, и не применяется другое исключение из части 2 статьи 9 GDPR, они обрабатываются на основании вашего явного согласия (пункт (a) части 2 статьи 9 GDPR).
Вопрос, предназначенный для публичной публикации: мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия (пункт (a) части 1 статьи 6 GDPR), а возможные данные о здоровье — на основании вашего явного согласия (пункт (a) части 2 статьи 9 GDPR). Вы можете отозвать согласие в любое время; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. После получения отзыва мы прекратим дальнейшую обработку и публикацию данных, основанную на согласии, если для конкретной обработки не существует другого правового основания.
Безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и базовая серверная статистика: обработка основана на нашем законном интересе в обеспечении безопасного, стабильного и удобного сайта (пункт (f) части 1 статьи 6 GDPR). Мы не используем данные для рекламного профилирования или автоматизированного принятия решений о вашем лечении.

4. Получатели и обработчики по договору

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, которым они необходимы для выполнения своей работы. В необходимом объёме данные могут обрабатываться договорными поставщиками услуг хостинга, электронной почты, технического обслуживания, безопасности и других информационных услуг. Отношения с обработчиками по договору регулируются в соответствии с GDPR. Мы также можем передавать данные компетентным государственным органам, если этого требует закон или обязательное решение. Мы не продаём персональные данные.

В случае вопроса, на публичную публикацию которого вы дали согласие, получателями опубликованных данных являются посетители сайта и возможные поставщики интернет-поисковиков или услуг архивирования общедоступного веб-содержимого.

5. Передача в третьи страны и внешние услуги

Если договорной поставщик обрабатывает персональные данные за пределами Европейской экономической зоны, такая передача осуществляется только при соблюдении условий главы V GDPR, например на основании решения об адекватности или надлежащих гарантий. Информацию об используемом механизме передачи и копию надлежащих гарантий можно запросить по адресу [email protected].

6. Срок хранения

Мы храним данные из контактной формы и заявок на приём столько времени, сколько необходимо для рассмотрения запроса, общения и организации посещения, а затем только столько, сколько необходимо для выполнения юридических обязательств и предъявления или защиты возможных правовых требований. Если данные становятся частью медицинской документации, они хранятся в течение сроков, установленных нормами о медицинской документации.

Данные, связанные с публичным вопросом, мы храним столько времени, сколько необходимо для рассмотрения вопроса, подтверждения согласия и управления опубликованным содержимым. Опубликованные вопрос и ответ могут оставаться доступными, пока содержимое опубликовано; идентификационные и контактные данные мы храним только столько времени, сколько необходимо для указанных целей или выполнения требований законодательства.

Технические журналы, серверная аналитика, поисковые запросы и данные диагностики ошибок, как правило, хранятся не более 400 дней, если только отдельная запись не требуется в течение более длительного срока для расследования инцидента безопасности, злоупотребления или правового требования. Когда данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

При соблюдении условий GDPR вы имеете право на доступ к персональным данным, исправление неточных данных, удаление, ограничение обработки, переносимость данных при выполнении установленных законом условий, а также на возражение против обработки, основанной на законном интересе. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Запрос можно отправить по адресу [email protected]. Для защиты данных перед выполнением запроса мы можем проверить вашу личность.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением норм, вы вправе подать жалобу Уполномоченному по информации Республики Словения по адресу Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, электронная почта: [email protected]. Инструкции и формы доступны на сайте Уполномоченного по информации.

8. Обязанность предоставить данные и автоматизированное принятие решений

Вы предоставляете данные в онлайн-формах добровольно. Обязательные поля необходимы, чтобы мы могли обработать запрос с технической и содержательной точки зрения. Если вы не предоставите данные, необходимые для обратной связи или рассмотрения запроса, мы, возможно, не сможем ответить вам через форму. Сайт не осуществляет автоматизированного принятия решений, которое имело бы для человека юридические или сопоставимые по значимости последствия, и не использует данные о здоровье для рекламного профилирования.

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для ограничения несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия данных. Доступ к административной части и данным из форм ограничен уполномоченными пользователями. Однако ни одна электронная передача данных или информационная система не может гарантировать абсолютную безопасность.

Файлы cookie и локальное хранилище

В базовой конфигурации сайт не использует рекламные файлы cookie или внешние аналитические файлы cookie. Он использует следующие технически строго необходимые средства хранения:

PH_HPXY_CHECK: защитный сеансовый файл cookie, устанавливаемый системой безопасности сервера для защиты сайта от злоупотреблений и атак; как правило, срок его действия истекает по завершении сеанса браузера.
zobozdravnik_session: собственный сеансовый файл cookie, необходимый для безопасности форм, защиты от CSRF, временных системных сообщений и работы административной части; как правило, срок его действия истекает по завершении сеанса браузера.
zobozdravnik_info_*: Локальное хранение состояния срочного уведомления. Когда пользователь закрывает показанное срочное уведомление, в localStorage может быть записана техническая информация, чтобы это же уведомление не отображалось повторно. Она остаётся в браузере до удаления уведомления либо до тех пор, пока сайт не удалит или не заменит её.

Для указанных технически строго необходимых средств хранения согласие не требуется, поскольку они необходимы для обеспечения функции или услуги, прямо запрошенной пользователем. Пользователь может удалить сохранённые данные в настройках браузера; удаление сеансового файла cookie может временно повлиять на работу форм или активного сеанса пользователя.

Условия использования

10. Сведения о поставщике и использование сайта

Поставщиком сайта является ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Словения; регистрационный номер: 3309428000; налоговый номер: 24597520; электронная почта: [email protected]; телефон: +386 4 530 06 60. Компания внесена в Реестр предприятий Словении, который ведёт AJPES.

Стоматологические услуги оказывают медицинские специалисты, обладающие соответствующей квалификацией, в соответствии с законодательством Республики Словения и правилами регулируемой профессии. Врачи и врачи-стоматологи, осуществляющие медицинскую деятельность в Республике Словения, внесены в реестр врачей при Медицинской палате Словении, где также доступна информация о профессиональных правилах и лицензиях.

Отправка контактной формы или заявки на приём означает направление запроса и сама по себе ещё не гарантирует запись на определённое время и не является подтверждением записи. Время приёма считается согласованным после его подтверждения клиникой.

11. Медицинская информация не заменяет осмотр

Содержимое сайта, статьи, а также опубликованные вопросы и ответы носят общий информационный характер. Они не являются индивидуальным диагнозом или персональным планом лечения и не могут заменить клинический осмотр, диагностические процедуры и непосредственную консультацию со стоматологом. При боли, отёке, кровотечении, травме, затруднённом дыхании или другом неотложном состоянии обратитесь в соответствующую медицинскую службу или службу экстренной помощи.

12. Точность, цены, время приёма и внешнее содержимое

Мы стремимся обеспечивать точность и актуальность информации, однако профессиональные рекомендации, цены, расписание, доступность услуг и другие обстоятельства могут меняться. В отношении конкретной услуги, цены или времени приёма действует информация, подтверждённая непосредственно клиникой. Внешние сайты и сервисы имеют собственные условия и правила конфиденциальности; ответственность за их содержимое и работу несут их операторы.

13. Авторские права

Тексты, фотографии, графика и другое охраняемое авторским правом содержимое сайта защищены в соответствии с действующим законодательством, если для отдельного содержимого не указано иное. Воспроизведение, переработка или коммерческое использование без соответствующего разрешения правообладателя не допускаются, за исключением предусмотренных законом случаев.

14. Доступность сайта и ответственность

Сайт может время от времени быть недоступен из-за технического обслуживания, технических неполадок или обстоятельств, находящихся вне пределов нашего разумного контроля. В пределах, допускаемых императивными нормами, мы не несём ответственности за ущерб, возникший исключительно вследствие временной недоступности сайта, содержимого внешних поставщиков или использования сайта вопреки настоящим условиям. Настоящее положение не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена, а также установленные законом права пациентов и потребителей.

По вопросам и разногласиям, связанным с использованием сайта, вы можете обратиться по адресу [email protected]. Мы постараемся достичь мирного урегулирования. К вопросам, не урегулированным настоящими условиями, применяется право Республики Словения, а споры разрешаются судом, компетентным в соответствии с нормами действующего законодательства.

15. Изменения документа

Мы можем обновлять настоящее уведомление в связи с изменениями функциональности сайта, поставщиков, способов обработки или законодательства. На этой странице опубликована действующая в настоящее время версия.

Последнее содержательное обновление: 1.9.2026.

Защита персональных данных и условия использования