Захист персональних даних

У цьому повідомленні пояснюється, як вебсайт zobozdravnik.si обробляє персональні дані під час відвідування вебсайту, використання контактної форми, запису на прийом і надсилання запитань стоматологу. Його підготовлено з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR), Закону про захист персональних даних (ZVOP-2), Закону про електронні комунікації (ZEKom-2), а також правил, що застосовуються до надавачів медичних послуг. Якщо дані стають частиною медичної документації, на них також поширюються спеціальні норми законодавства у сфері охорони здоров’я та вимоги професійної таємниці.

1. Контролер персональних даних

Контролером персональних даних є ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Словенія (скорочена назва: ZOBOZDRAVNIK d.o.o.; реєстраційний номер: 3309428000; податковий номер: 24597520; запис у Реєстрі підприємств Словенії веде AJPES).

З питань конфіденційності та реалізації своїх прав ви можете написати нам на адресу [email protected] або зателефонувати за номером +386 4 530 06 60.

2. Які персональні дані ми обробляємо

Контактна форма та запис на прийом

Ми обробляємо дані, які ви надаєте самостійно, зокрема ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, вибрану клініку або причину звернення, зміст повідомлення та час його надсилання. З міркувань безпеки та для запобігання зловживанням також можуть реєструватися user agent і хешований технічний ідентифікатор мережевої адреси. Якщо в повідомленні ви зазначаєте дані про здоров’я, ми обробляємо їх лише в обсязі, необхідному для розгляду вашого запиту та, коли це необхідно, для надання медичної допомоги. Не вводьте в онлайн-форми дані про здоров’я, які не потрібні для цілей вашого повідомлення.

Запитання стоматологу

Під час використання форми для запитання ми обробляємо ім’я, адресу електронної пошти, населений пункт або категорію запитання, зміст запитання, час надсилання, доказ наданої згоди та технічні дані для запобігання зловживанням. Запитання може містити дані про здоров’я, які належать до особливої категорії персональних даних. Форма призначена для запитань, які після редакційної перевірки можуть бути публічно оприлюднені разом із відповіддю. Адреса електронної пошти не публікується. Публікуються лише зміст запитання та відповідь, а також ті додаткові дані, щодо яких у формі чітко зазначено, що їх буде оприлюднено. Перед публікацією ми можемо видалити або узагальнити непотрібні дані, які дали б змогу ідентифікувати особу.

Опубліковані запитання та відповідь доступні невизначеному колу відвідувачів. Загальнодоступний вміст може індексуватися пошуковими системами або тимчасово зберігатися іншими постачальниками, тому видалення вмісту з нашого вебсайту не обов’язково означає негайне видалення всіх його копій із кешів та індексів третіх осіб.

Якщо ви не бажаєте публічного оприлюднення запитання, скористайтеся контактною формою або зв’яжіться з клінікою безпосередньо.

Відвідування вебсайту, безпека та статистика

Під час використання вебсайту можуть реєструватися відвідана сторінка або URL, час відвідування, заголовок сторінки, сторінка-джерело переходу, мова, приблизна країна, тип пристрою, браузер, операційна система, UTM-параметри, IP-адреса, псевдонімний ідентифікатор відвідувача та user agent. Вебсайт використовує власну серверну статистику й технічні журнали; дані не призначені для рекламного профілювання.

Під час пошуку серед запитань або статей можуть реєструватися пошуковий запит, кількість результатів і технічні дані. Не вводьте в поля пошуку імена, контактні дані, номери документів чи інші відомості, за допомогою яких можна ідентифікувати вас або іншу особу, а також відомості про здоров’я, які не потрібні для пошуку.

3. Цілі та правові підстави

Контакт, запис на прийом і комунікація: ми обробляємо персональні дані, щоб відповісти на ваш запит, організувати відвідування та вжити заходів на ваш запит до або в межах надання медичної послуги (пункт (b) частини 1 статті 6 GDPR), а також, коли це необхідно для виконання юридичних зобов’язань (пункт (c) частини 1 статті 6 GDPR).
Дані про здоров’я під час надання медичної допомоги: якщо вони необхідні для профілактики, діагностики, лікування або надання медичної допомоги, вони обробляються відповідно до умов пункту (h) частини 2 статті 9 GDPR та чинного законодавства у сфері охорони здоров’я з дотриманням професійної таємниці. Якщо ви добровільно надаєте дані про здоров’я в попередньому електронному листуванні, яке ще не є наданням медичної допомоги, і не застосовується інший виняток із частини 2 статті 9 GDPR, вони обробляються на підставі вашої явної згоди (пункт (a) частини 2 статті 9 GDPR).
Запитання, призначене для публічного оприлюднення: ми обробляємо персональні дані на підставі вашої згоди (пункт (a) частини 1 статті 6 GDPR), а можливі дані про здоров’я — на підставі вашої явної згоди (пункт (a) частини 2 статті 9 GDPR). Ви можете відкликати згоду будь-коли; відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання. Після отримання відкликання ми припинимо подальшу обробку й оприлюднення даних, що ґрунтуються на згоді, якщо для конкретної обробки не існує іншої правової підстави.
Безпека, запобігання зловживанням, діагностика помилок та базова серверна статистика: обробка ґрунтується на нашому законному інтересі в забезпеченні безпечного, стабільного та зручного вебсайту (пункт (f) частини 1 статті 6 GDPR). Ми не використовуємо дані для рекламного профілювання або автоматизованого прийняття рішень щодо вашого лікування.

4. Одержувачі та договірні обробники

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким вони необхідні для виконання своєї роботи. У необхідному обсязі їх можуть обробляти договірні постачальники послуг хостингу, електронної пошти, технічного обслуговування, безпеки та інших інформаційних послуг. Відносини з договірними обробниками врегульовано відповідно до GDPR. Ми також можемо передавати дані компетентним державним органам, якщо цього вимагає закон або обов’язкове рішення. Ми не продаємо персональні дані.

У разі запитання, на публічне оприлюднення якого ви надали згоду, одержувачами оприлюднених даних є відвідувачі вебсайту та можливі постачальники пошукових систем або послуг архівування загальнодоступного вебвмісту.

5. Передавання до третіх країн і зовнішні послуги

Якщо договірний постачальник обробляє персональні дані за межами Європейського економічного простору, таке передавання здійснюється лише за умови дотримання вимог глави V GDPR, наприклад на підставі рішення про належний рівень захисту або відповідних гарантій. Інформацію про використаний механізм передавання та копію відповідних гарантій можна запросити за адресою [email protected].

6. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані з контактної форми та заявок на прийом стільки часу, скільки необхідно для розгляду запиту, комунікації та організації відвідування, а потім лише стільки, скільки необхідно для виконання юридичних зобов’язань і висунення або захисту можливих правових вимог. Якщо дані стають частиною медичної документації, вони зберігаються протягом строків, установлених нормативними актами щодо медичної документації.

Дані, пов’язані з публічним запитанням, ми зберігаємо стільки часу, скільки необхідно для розгляду запитання, підтвердження згоди й керування оприлюдненим вмістом. Опубліковані запитання та відповідь можуть залишатися доступними, доки вміст оприлюднено; ідентифікаційні та контактні дані ми зберігаємо лише стільки часу, скільки необхідно для зазначених цілей або виконання вимог законодавства.

Технічні журнали, серверна аналітика, пошукові запити та дані діагностики помилок зазвичай зберігаються не більше 400 днів, крім випадків, коли окремий запис потрібен довше для розгляду інциденту безпеки, зловживання або правової вимоги. Коли дані більше не потрібні, їх видаляють або знеособлюють.

7. Ваші права

За умов, передбачених GDPR, ви маєте право на доступ до персональних даних, виправлення неточних даних, видалення, обмеження обробки, перенесення даних за умови виконання встановлених законом вимог, а також на заперечення проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі. Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли. Запит можна надіслати на адресу [email protected]. Для захисту даних перед виконанням запиту ми можемо перевірити вашу особу.

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням норм, ви маєте право подати скаргу Уповноваженому з питань інформації Республіки Словенія за адресою Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, електронна пошта: [email protected]. Інструкції та форми доступні на вебсайті Уповноваженого з питань інформації.

8. Обов’язок надання даних та автоматизоване прийняття рішень

Ви надаєте дані в онлайн-формах добровільно. Обов’язкові поля необхідні, щоб ми могли опрацювати запит із технічного та змістового погляду. Якщо ви не надасте даних, необхідних для зворотного зв’язку або розгляду запиту, ми, можливо, не зможемо відповісти вам через форму. Вебсайт не здійснює автоматизованого прийняття рішень, яке мало б для особи юридичні або порівнянні за значущістю наслідки, і не використовує дані про здоров’я для рекламного профілювання.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення даних. Доступ до адміністративної частини та даних із форм обмежено уповноваженими користувачами. Однак жодне електронне передавання чи інформаційна система не можуть гарантувати абсолютної безпеки.

Файли cookie та локальне сховище

У базовій конфігурації вебсайт не використовує рекламні або зовнішні аналітичні файли cookie. Він використовує такі технічно суворо необхідні засоби зберігання:

PH_HPXY_CHECK: захисний сеансовий файл cookie, який установлює система безпеки сервера для захисту вебсайту від зловживань та атак; зазвичай строк його дії закінчується наприкінці сеансу браузера.
zobozdravnik_session: власний сеансовий файл cookie, необхідний для безпеки форм, захисту від CSRF, тимчасових системних повідомлень і роботи адміністративної частини; зазвичай строк його дії закінчується наприкінці сеансу браузера.
zobozdravnik_info_*: Локальне зберігання стану термінового повідомлення. Коли користувач закриває показане термінове повідомлення, у localStorage може бути записана технічна інформація, щоб те саме повідомлення не відображалося повторно. Вона залишається в браузері до видалення повідомлення або доти, доки вебсайт не видалить чи не замінить її.

Для зазначених технічно суворо необхідних засобів зберігання згода не потрібна, оскільки вони необхідні для забезпечення функції або послуги, прямо запитаної користувачем. Користувач може видалити збережені дані в налаштуваннях браузера; видалення сеансового файлу cookie може тимчасово вплинути на роботу форм або активного сеансу користувача.

Умови використання

10. Відомості про постачальника та використання вебсайту

Постачальником вебсайту є ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Словенія; реєстраційний номер: 3309428000; податковий номер: 24597520; електронна пошта: [email protected]; телефон: +386 4 530 06 60. Компанію внесено до Реєстру підприємств Словенії, який веде AJPES.

Стоматологічні послуги надають медичні працівники з відповідною кваліфікацією згідно із законодавством Республіки Словенія та правилами регульованої професії. Лікарі та лікарі-стоматологи, які здійснюють медичну діяльність у Республіці Словенія, внесені до реєстру лікарів при Медичній палаті Словенії, де також доступна інформація про професійні правила та ліцензії.

Надсилання контактної форми або заявки на прийом означає подання запиту й саме по собі ще не гарантує часу прийому та не є підтвердженням запису. Час прийому вважається погодженим після його підтвердження клінікою.

11. Медична інформація не замінює огляду

Вміст вебсайту, статті, а також опубліковані запитання та відповіді мають загальний інформаційний характер. Вони не є індивідуальним діагнозом або персональним планом лікування й не можуть замінити клінічний огляд, діагностичні процедури та безпосередню консультацію зі стоматологом. У разі болю, набряку, кровотечі, травми, утрудненого дихання або іншого невідкладного стану зверніться до відповідної медичної служби чи служби екстреної допомоги.

12. Точність, ціни, час прийому та зовнішній вміст

Ми прагнемо забезпечувати точність і актуальність інформації, однак професійні рекомендації, ціни, розклади, доступність послуг та інші обставини можуть змінюватися. Щодо конкретної послуги, ціни або часу прийому чинною є інформація, підтверджена безпосередньо клінікою. Зовнішні вебсайти й сервіси мають власні умови та правила конфіденційності; за їхній вміст і роботу відповідають їхні оператори.

13. Авторські права

Тексти, фотографії, графіка та інший захищений авторським правом вміст вебсайту охороняються відповідно до чинного законодавства, якщо для окремого вмісту не зазначено інше. Відтворення, перероблення або комерційне використання без належного дозволу правовласника не допускаються, крім випадків, передбачених законом.

14. Доступність вебсайту та відповідальність

Вебсайт може час від часу бути недоступним через технічне обслуговування, технічні проблеми або обставини, що перебувають поза межами нашого розумного контролю. У межах, дозволених імперативними нормами, ми не несемо відповідальності за шкоду, що виникла виключно внаслідок тимчасової недоступності вебсайту, вмісту зовнішніх постачальників або використання вебсайту всупереч цим умовам. Це положення не обмежує відповідальності, яку за законом неможливо виключити, а також установлених законом прав пацієнтів і споживачів.

З питань і розбіжностей, пов’язаних із використанням вебсайту, ви можете звернутися за адресою [email protected]. Ми прагнутимемо досягти мирного врегулювання. До питань, не врегульованих цими умовами, застосовується право Республіки Словенія, а спори розглядає суд, компетентний відповідно до норм чинного законодавства.

15. Зміни документа

Ми можемо оновлювати це повідомлення у зв’язку зі змінами функціональності вебсайту, постачальників, способів обробки або законодавства. На цій сторінці опубліковано чинну на цей момент версію.

Останнє змістове оновлення: 1.9.2026.

Захист персональних даних та умови використання